behsakhtco.com

مرکز هوشمند شرکت بهساخت

بازگشت به داشبورد

CALL ANALYSIS

تماس‌ها و تحلیل مکالمات

نمای کامل تماس‌های تحلیل‌شده. فایل صوتی و پردازش اصلی در سرور داخلی باقی می‌ماند و این صفحه خلاصه، احساس مشتری، اولویت و خروجی مدیریتی را نمایش می‌دهد.

دسترسی محدود
تماس‌های امروز ۴۲
اولویت بالا ۹
میانگین احتمال خرید ۶۸٪

نمونه نمای کامل برای اتصال به داده واقعی

نمای آزمایشی
ع
علی رضایی 0912***7791 · ۳:۱۲
بالا

مشتری درباره قیمت بلوک سبک، شرایط ارسال و زمان تحویل برای یک پروژه در حال اجرا سوال داشت. در مکالمه چند بار روی سرعت تامین تاکید کرد و نسبت به دریافت پیش‌فاکتور در همان روز واکنش مثبت نشان داد. سامانه این تماس را به‌عنوان فرصت فروش گرم تشخیص داد.

احساس: مثبت احتمال خرید: ۷۸٪
اپراتور پاسخ‌گو سارا احمدی
داخلی تماس داخلی ۱۰۲
مسئول پیگیری تیم فروش مصالح
بلوک سبک قیمت ارسال
ش
شرکت عمران آفتاب 021***4380 · ۵:۴۰
متوسط

نماینده شرکت درباره امکان همکاری در تامین مصالح چند پروژه عمرانی سوال کرد و خواستار دریافت رزومه، شرایط قرارداد و نمونه قیمت شد. مکالمه بیشتر اطلاعاتی بود، اما نشانه‌های علاقه به همکاری بلندمدت دیده شد و نیاز به پیگیری مدیر فروش دارد.

احساس: خنثی احتمال خرید: ۶۴٪
اپراتور پاسخ‌گو رضا کریمی
داخلی تماس داخلی ۱۰۵
مسئول پیگیری مدیر فروش
همکاری پروژه‌ای قرارداد مصالح
م
مریم کاظمی 0935***2104 · ۲:۱۸
بالا

مشتری از تاخیر در پاسخ‌گویی و مشخص نبودن وضعیت پیگیری قبلی ناراضی بود. لحن مکالمه در ابتدا منفی ارزیابی شد اما در پایان با وعده پیگیری فوری کمی آرام‌تر شد. پیشنهاد سامانه این است که نتیجه رسیدگی حتماً در CRM ثبت و به مشتری اطلاع داده شود.

احساس: منفی احتمال خرید: ۴۲٪
اپراتور پاسخ‌گو نیلوفر شریفی
داخلی تماس داخلی ۱۰۳
مسئول پیگیری پشتیبانی مشتریان
شکایت پیگیری فروش تاخیر