برای کارمند
پاسخ و اقدام بعدی
- جستوجوی دانش و رویهها
- پیگیری درخواست بدون تماس مکرر
- خلاصه سند و جلسه
ShAI.D Enterprise Intelligence
دانش، اسناد و کارهای سازمان در یک مسیر قابل پیگیری
این نمونه نشان میدهد یک سازمان چگونه بدون تعویض سامانههای فعلی، دستیار دانش، پردازش اسناد، گردشکار و نمای مدیریتی را بهتدریج به عملیات خود اضافه میکند.
یک سامانه، سه تجربه
هر نقش فقط اطلاعات لازم برای کار خودش را میبیند
برای کارشناس
صف کار روشن
- زمینه اختصاصی هر درخواست
- اسناد و نکات آماده بررسی
- ثبت اقدام و ارجاع
برای مدیر
تصمیم بهجای جزئیات فنی
- شاخص و انحراف مهم
- موارد نیازمند تأیید
- گلوگاه واحدها و فرایندها
قابلیتهای متصل
از یک مسئله شروع میشود، نه از تغییر کل سازمان
دانش سازمانی
پاسخ مستند از رویهها، آییننامهها و اسناد مجاز.
اسناد هوشمند
خلاصه، استخراج داده و علامتگذاری مغایرت برای بررسی انسان.
گردشکار
درخواست، تأیید، ارجاع و مهلت در یک مسیر قابل پیگیری.
نمای مدیریتی
گلوگاه، ریسک و تصمیم لازم به زبان روشن مدیر.
کنترل سازمان
هوشمندسازی بدون حذف مسئولیت انسانی
سطح دسترسی، منبع داده، تأیید مالی و حقوقی، اقدام حساس و نگهداری اطلاعات بر اساس سیاست خود سازمان تنظیم میشوند.
دسترسی مبتنی بر نقشهر کاربر فقط داده مجاز را میبیندردپای قابل حسابرسیپرسش، پاسخ، تغییر و تأیید ثبت میشودتأیید انسانیتصمیم تعهدآور خودکار نهایی نمیشود
نقشه راه
شناخت، پایلوت، سپس توسعه
فرایند هدف و خط مبنا انتخاب میشوند؛ یک دستیار روی داده محدود آزمایش میشود و فقط پس از اندازهگیری نتیجه به واحدهای بعدی گسترش پیدا میکند.
۱انتخاب مسئله و معیار موفقیت۲اتصال محدود و اجرای پایلوت۳ارزیابی، کنترل و توسعه مرحلهای