تعامل‌های امروز
۳۸۷تماس، پیام و درخواستدیدبان · دستیار مدیران بیمه
از نیاز بیمه‌گذار تا تصمیم مدیر، در یک جریان قابل پیگیری
این دمو نشان می‌دهد آوا، همراه، دانا، نگار، پویا، کاوش و دیدبان چگونه روی سامانه‌های فعلی بیمه همکاری می‌کنند. همه اعداد و پرونده‌ها نمایشی‌اند و تصمیم‌های حساس همچنان با کارشناس یا مدیر مجاز باقی می‌مانند.
پرونده خسارت باز
۲۹۶ مورد نیازمند اقدامتمدید نزدیک
۴۲در ۱۴ روز آیندهرضایت بیمه‌گذار
۸۴٪نمونه داده نمایشیصف بررسی ریسک
۱۰۳تصمیم نهایی با کارشناسدرخواست خارج SLA
۶ارجاع به مدیر عملیاتاتاق تصمیم مدیرعامل · سناریوی نمایشی
از شاخص قرمز تا اقدام ثبت‌شده، در یک مسیر
یک هشدار را باز کنید، علت و اثر آن را ببینید، تخصیص ظرفیت را شبیه‌سازی و اقدام پیشنهادی را با مالک و موعد مشخص ثبت کنید.
نیازمند تصمیم امروز
۶ پرونده خسارت خارج از SLA
بیشترین توقف در کنترل مدارک شعبه مرکزی رخ داده است. هزینه ظرفیت معطل‌شده و ریسک نارضایتی رو به افزایش است.
۱
علت غالب۴ پرونده بهدلیل ناخوانا بودن تصویر کارت خودرو برگشت خوردهاند.
۲
گلوگاهصف کنترل مدارک امروز ۱۸٪ بالاتر از ظرفیت معمول است.
۳
مالک فعلیمدیریت خسارت شعبه مرکزی · موعد فعلی: ۲ روز دیگر
شبیه‌سازی تخصیص کارشناس
۴پرونده برگشتی به SLA
۶ ساعتزمان تخمینی رفع صف
متوسطریسک باقیمانده
این شبیه‌سازی بر اساس داده نمایشی است و جایگزین برنامهریزی نیروی انسانی نیست.
اقدام مدیریتی ثبت شد۲ کارشناس کمکی · مالک: مدیر خسارت شعبه مرکزی · موعد: پایان امروز
قابل پیگیریکاوش · دستیار کشف تقلب
ریسک توضیح‌پذیر، تصمیم انسانی
کاوش فقط پرونده‌های نیازمند توجه را اولویت‌بندی می‌کند. دلایل، امتیاز مدل، قواعد و ارتباطات برای بررسی کارشناس نمایش داده می‌شوند.