تعاملهای امروز
۳۸۷تماس، پیام و درخواستدیدبان · دستیار مدیران بیمه
از نیاز بیمهگذار تا تصمیم مدیر، در یک جریان قابل پیگیری
این دمو نشان میدهد آوا، همراه، دانا، نگار، پویا، کاوش و دیدبان چگونه روی سامانههای فعلی بیمه همکاری میکنند. همه اعداد و پروندهها نمایشیاند و تصمیمهای حساس همچنان با کارشناس یا مدیر مجاز باقی میمانند.
پرونده خسارت باز
۲۹۶ مورد نیازمند اقدامتمدید نزدیک
۴۲در ۱۴ روز آیندهرضایت بیمهگذار
۸۴٪نمونه داده نمایشیصف بررسی ریسک
۱۰۳تصمیم نهایی با کارشناسدرخواست خارج SLA
۶ارجاع به مدیر عملیاتسه تجربه متصل
هر نقش، همان چیزی را میبیند که برای اقدام نیاز دارد
یک درخواست برای بیمهگذار شفاف است، برای کارشناس به کار مشخص تبدیل میشود و برای مدیر به شاخص و هشدار قابل تصمیم میرسد.
پاسخ روشن و پیگیری بدون تماس تکراری
پوشش، مدارک، وضعیت پرونده، مسئول فعلی و اقدام بعدی با زبان ساده در دسترس است.
همراه + آوا + دانا ۲ · کارشناس و نمایندهصف کار روشن، سند خواندهشده و پاسخ مستند
خلاصه پرونده، مغایرت مدارک، زمان تعهد و اولویت اقدام کنار هم قرار میگیرند.
نگار + دانا + پویا ۳ · مدیرانحراف، علت، مالک اقدام و نتیجه تصمیم
فروش، خسارت، رضایت، شبکه نمایندگی، SLA و ریسک در یک نمای اجرایی جمع میشوند.
دیدبان + کاوش + پایادستیارهای فعال در این دمو
یک ابزار واحد نیست؛ یک تیم دیجیتال هماهنگ است
هر دستیار مأموریت مشخصی دارد و فقط در محدوده همان مأموریت عمل میکند.
همراهشناخت مشتری و سابقه تعامل
آواتماس، پیام، احساس و اقدام بعدی
داناپاسخ مستند از دانش بیمه
نگارخواندن سند و تشخیص مغایرت
پویاارجاع، SLA و پیگیری فرایند
کاوشاولویتبندی صف بررسی ریسک
دیدبانشاخص، هشدار و تصمیم مدیریتی
کاوش · دستیار کشف تقلب
ریسک توضیحپذیر، تصمیم انسانی
کاوش فقط پروندههای نیازمند توجه را اولویتبندی میکند. دلایل، امتیاز مدل، قواعد و ارتباطات برای بررسی کارشناس نمایش داده میشوند.